服务体系
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金牌服务
  • 网络的可用性:99.99%
  • 故障受理:7X24小时
  • 电力持续性:99.99%
  • 响应时间:20分钟
  • 网络监控:7X24小时
  • 业务恢复时间:<=2小时
服务内容
  • 重启次数:
  • 无限次[10分钟内响应,10分钟内执行]
  • 系统重装:
  • 无限次[365×7×24小时、重装时间1个小时内]
  • 故障处理:
  • (1) 365×7×24小时完全处理服务器无法远程连接;
    (2) 常规ISP服务故障处理;
    (3) 常用系统软件故障;
    (4) 网络流量故障;
    (5) 路由层故障;
  • 软件系统:
  • 常规系统配置  ISP常用服务配置  常用系统软件安装
  • 硬件服务:
  • (1) 服务器发货、取货;
    (2) 硬件性能评估、硬件检查、硬件调试、常规硬件备件、硬件清洁、备机无缝 迁移;
  • 安全服务:
  • (1) ARP解决方案;
    (2) DDOS/CC攻击检测、类型判断;
    (3) 常规系统安全加固与高级专业服务安全系统加固;
    (4) 常见病毒过滤;
  • 流量监控:
  • 7×24全年服务器流量监控

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